会員様には、対象商品の購入金額5％をポイントバック！！ポイントは次回購入時に１ポイント１ドルとしてご利用いただけます。
よくある質問とその答えをまとめてあります。質問メールを出す前にチェックしてみてください。
はい、当店では正規版のみを取り扱っております。
はい、ジャケットは通常二つ折りにしてＤＶＤディスクと一緒にお送りしています。
ケースをお付けすると、税関で止められる可能性が高くなるため、ジャケットとディスクのみをお送りしています。
当社の商品のほとんどは「リージョンフリー」（オールリージョンコード）です。日本製のＤＶＤプレイヤーでもご覧いただくことができます。
一度サポートセンターまでお問い合わせください。メーカーに在庫がある場合は、お取り寄せいたします。
廃盤商品が発生した場合、同額の商品と交換して頂くか、全額をポイントにて返還するかどちらを選択して頂きます。差額が発生した場合はポイントを返還、又は銀行振り込み・クレジットにてお支払い頂きます。返金は受け付けていませんのでご了承下さい。
注文方法ページをご覧ください。
登録メールアドレスに間違いがないか再度お調べ下さい。アドレスに間違いがない場合は、一度サポートセンターまでお問い合わせください。
ご注文後２４時間以内であれば他の商品への変更やキャンセル等を受け付けます。これ以降の変更やキャンセルは受付られませんのでご注意ください。
はい、銀行振込みでもお支払いいただけます。お振込み手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
商品はアメリカからの発送となるため、代引きはお受けできません。ご了承ください。
ご使用になったクレジットカードの請求書には当社名、又は当社の契約する課金会社名が明記されます。
送料ページをご覧ください。
発送完了メールをお送りしてから1ヵ月たっても商品が届かない場合は、一度サポートセンターまでご連絡ください。
はい、可能です。ジャケットを折らずに発送する場合は、注文時のメモ欄にて「フラット梱包希望」またはその旨をご記入下さい。
商品は発送完了メールをお送りしてから、通常1〜2週間、郵便事情や税関手続きなどで遅れる場合、1ヵ月ほどかかる場合もございます。
もし郵便局及び税関から、開示請求または外国郵便物輸入規制品該当通知書が届いた場合、税関から受け取られました「外国郵便物輸入禁止製品該当通知書」もしくは郵便局から受け取られました「開示請求書」をお手数ですが、その書類をお手持ちのスキャナーでスキャンして頂き、そのファイルを添付ファイルとしてE-MAILにて当社まで送信して頂くか、郵送又はFAXして頂きます様、よろしくお願い致します。
尚、「外国郵便物輸入禁止製品該当通知書」に同封されている「任意放棄書」に関しましては一切ご記入又はサイン等はしないでください。
この書類にサインをしますと商品が破棄される可能性がありお客様に商品を再発送することができなくなります。
郵便局より「開示請求書」で立会いの元、郵便物の開示を要求されましても来局せず、商品を発送元へ返送を希望して頂きます様お願い致します。お客様が郵便局で立会いの元、開示した場合、商品が破棄される恐れがございます。
その場合も、商品の再発送は出来かねますので重ねてご了承ください。
税関よりこちらに商品が返送され弊社にて確認次第直に商品を再発送致しますので今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。この場合、税関からの返送には 1ヵ月から5ヶ月ほど要しております。
全ての商品について返品・返金はいたしかねますので、ご了承ください。
はい。不良品により交換を希望される場合は同じタイトルのＤＶＤを再度お送りします。返品時の送料はお客様に負担して頂きますが、次回のＤＶＤご購入時に精算させていただきます。商品が在庫切れの場合、発送までに時間がかかる事があります。
また、製造中止の商品及び、お客様の希望によりご注文の取消をする場合、同額を電子ポイントで加算させていただきます。ご購入後のビデオ機器等での破損に関しましては当社では責任を負いかねます。
ショッピングカートの最終確認画面で、「ポイントを使用する」のチェックボックスにチェックを入れてください。お客様の現在のポイントと、ポイント利用時のお会計をご確認ください。
パスワードを忘れた場合から、パスワードをご登録メールアドレスに送信できます。ご登録メールアドレス等がわからない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。
サポートセンターまでご連絡ください。退会手続きをさせていただきます。
当サイトでは最新の暗号化技術(SSL)を利用しているので、お客様の個人情報は確実に保護されております。 また、お客様のいかなる個人情報も第三者に貸与したり販売することはありませんのでご安心下さい。
当サイトでは最新の暗号化技術(SSL)を利用しているので、お客様のクレジットカード情報は確実に保護されております。安心してクレジットカード番号を送信できます。
ショッピングカートの決済ページ右下に鍵のマークが付いているのをご確認下さい。鍵のマークがついているページでは、SSLで送信情報を暗号化しておりますので、第三者に情報を盗まれる心配はありません。
はい、可能です。米国カリフォルニア州にて皆様のサポートを行っております。（日本語可能です。）
電話番号： 310-212-7927
電話受付時間：10:00AM 〜 6:00PM（太平洋時間）
電話受付時間：3:00AM 〜 11:00AM（日本時間）
※日曜・月曜（日本時間）はメールでの受付となります。
マイライン、マイラインプラス、BBフォンの方
010-1-310-212-7927
「マイライン」「マイラインプラス」に登録されていない方
携帯電話・ＰＨＳ／公衆電話からご利用の場合
（電話会社の識別番号）-010-1-310-212-7927
（電話会社の識別番号）
| NTTコミュニケーションズ | 0033 |
| エムシーアイ・ジャパン | 0071 |
| KDDI | 001 |
| ドイツテレコム | 0080 |
| 日本テレコム | 0041 |
| フュージョン・コミュニケーションズ | 0038 |
| 東京電話 | 0082 |
| ぷらら | 009191 |
| 平成電電コミュニケーションズ | 0083 |
| メディア | 0060 |
上記の質問に該当しない場合は、以下のメールフォームから質問内容を送信してください。